1Políticas de uso aceptable

Las políticas de uso son aplicables de manera general a todos los servicios.

Con el propósito de mantener la seguridad y integridad del Data Center InfoFractal (J AND J SPA), se establecen las guías de uso de los servicios de forma general. Dichas políticas se aplican automáticamente a todos los clientes al momento de realizar una compra de cualquiera de los servicios. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos, de conformidad con todas las leyes aplicables.

2Términos de Servicio y sus modificaciones

InfoFractal (J AND J SPA) se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones son efectivas después de su publicación en el sitio https://infofractal.io/clients/tos. El cliente es responsable de todo el uso de los Servicios por sí mismo, sus empleados, agentes, contratistas, invitados y clientes directos o indirectos.

3Uso ilegal

Los servidores y servicios de InfoFractal (J AND J SPA) pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente definidos por la ley de Chile.

El almacenamiento, la publicación y transmisión de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación vigente o ley está prohibida. Esto incluye: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización adecuada, venta de fármacos, material que sea difamatorio y cualquier otro que se considere una violación.

4Contenidos o conductas no aceptables

1. Cualquier intento de violación de la seguridad de redes y conectividad de InfoFractal (J AND J SPA) y terceros sin consentimiento, como por ejemplo escanear los puertos 22, 137-139, 445 de otros dispositivos.
2. Uso de softwares sin licenciamiento o piratas.
3. Uso de IRC encriptado.
4. Denial of Service (DoS): cualquier intento de ataque directo o indirecto.
5. SPAM: nuestra política es de tolerancia cero con SPAM en cualquiera de sus formas.
6. Server Exploiting en cualquiera de sus formas, sean ellas desde o hacia cualquier servidor.

El cliente reconoce que es responsable por cualquiera de las acciones relacionadas. InfoFractal (J AND J SPA), a su única discreción, determina qué acción será tomada en respuesta a una violación. La violación de esta Política de Uso Aceptable también podría someter al cliente a responsabilidad penal o civil.

InfoFractal (J AND J SPA) puede involucrar y cooperar plenamente con las autoridades policiales en la investigación de presuntos infractores de la ley. Cabe señalar que InfoFractal (J AND J SPA) no tiene la obligación de entregar advertencias bajo ninguna circunstancia y puede cancelar la cuenta sin previo aviso si el cliente viola las políticas establecidas o que sean consideradas como tal.

5Devoluciones

Si el Cliente está insatisfecho con el servicio de VPS, tiene 5 días hábiles a partir de la activación para exigir una devolución. El servicio de servidores dedicados cuenta con un período de devolución de 7 días hábiles. Los Clientes del servicio cPanel Reseller tienen 15 días corridos para exigir su devolución en caso de estar insatisfechos con el servicio.

Si el Cliente pagó en criptomonedas, la devolución se hará en la misma criptomoneda usando el cambio del día presente.

6Protocolos de Recuperación de Desastres (DR)

1Acceptable Use Policy

This use policy applies to all services.

With the purpose of maintaining the security and integrity of our datacenter, this guide establishes the general use policy. These policies apply to all clients when buying any of our services. The Client shall use the services for only legal ends, obeying all applicable laws.

2Terms of Service and modifications

InfoFractal (J AND J SPA) reserves the right to add, delete or modify any of these policies at any time and without prior notice. Modifications are effective after being published on our website, https://infofractal.io/clients/tos. The Client is responsible for all uses of the contracted service, including by himself, employees, subclients, etc.

3Illegal use

The servers and services belonging to InfoFractal (J AND J SPA) can only be used for legal purposes as defined by Chilean law.

Storing and transmitting any information, data or material that violates current regulations or laws is prohibited. This includes: copyrighted material, trademarks, trade secrets or any other intellectual property used without due authorization, selling any type of drugs, defamation, and any other illegal activity.

4Unacceptable content and behavior

1. Any attempt to violate the security of the networks or connectivity of InfoFractal (J AND J SPA) or third parties without consent, for example scanning ports 22, 137-139 and 445 of other devices.
2. Use of illegal and/or pirated software.
3. Use of encrypted IRC sessions.
4. Any attempt of DoS (Denial of Service).
5. Any type of SPAM will be met with zero tolerance.
6. Using exploits on InfoFractal (J AND J SPA) or third-party servers.

The Client recognizes that he is responsible for any related actions. InfoFractal (J AND J SPA) decides at its discretion what action will be taken in response to a violation. The violation of these ToS (Terms of Service) could subject the client to criminal or civil responsibilities.

InfoFractal (J AND J SPA) can cooperate with law enforcement in the investigation of violations of the law. We have no obligation to alert the Client of an impending investigation, and services can be terminated without prior notice.

5Refund policy

If the Client is unsatisfied with our VPS product or service, he shall have 5 days (weekends and holidays excluded) to request a refund. Dedicated servers have a 7-day (weekends and holidays excluded) period to request a refund, on all orders. The refund period for Clients of our cPanel Reseller is 15 days (weekends and holidays included).

If the Client paid in cryptocurrency, his refund shall be made in the same cryptocurrency, using the present day exchange rate.

6Disaster Recovery Protocols (DR)